Der Vermögensverwalter growney hat zum 7. Juli seine Internetpräsenz mit einem neuen Design versehen. Das Augenmerk des neuen …
Urteil DISQ:
“Den ersten Rang unter den Robo-Advisorn von Fintechs erreichte Growney (Qualitätsurteil „sehr gut“). Die Umfänge der Abfrage der gewünschten Anlage sowie die Informationen zur vorgeschlagenen Anlage während der Nutzung wurden als besonders angemessen bewertet. Zudem wurde von Testern die problemlose Nutzung herausgehoben. Während des Informations- und Einstiegsprozesses punktete der Anbieter mit einer guten Sicherheitsaufklärung sowie den umfangreichen Informationen auf der Website.”
Wir freuen uns sehr über das Testergebnis und fühlen uns in unserer Arbeit bestätigt. Wir haben hart daran gearbeitet ein einwandfreies Nutzungserlebnis für unsere Kunden zu schaffen und sind somit umso glücklicher, dass unsere Arbeit Früchte trägt.“
– so Bereichsleiter für das Kundengeschäft Thimm Blickensdorf.
Zum Test:
Das Deutsche Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG (DISQ) hat 18 Robo-Advisor untersucht. Dabei wurden jeweils 9 Robo-Advisor von Banken und Fintechs untersucht. Getestet wurden die Anbieter durch eine Customer-Experience-Untersuchung und einer Inhaltsanalyse der Webseiten. Besonderes Augenmerk wurde auf die Kundenerlebnisse bei der Produktinformation beim Einstieg sowie bei der Produktnutzung gelegt.
