Investieren mit growney: Erfahrungen unserer Kunden

Wir von growney sind überzeugt davon, dass so viele Menschen wie möglich von den Entwicklungen an den Kapitalmärkten profitieren sollten. Dieser Zugang sollte ganz einfach, transparent und verständlich sein. Für die optimale Geldanlage sollte man weder Experte sein noch Erfahrung oder viel Zeit für die Auseinandersetzung mit Finanzkennzahlen mitbringen müssen. Und dennoch muss die Geldanlage natürlich auch auf die persönlichen Ziele, die individuellen Bedürfnisse und die finanzielle Situation abgestimmt sein. Kurz: Wir wollen eine digitale Vermögensverwaltung für alle.

Ob und wie gut es uns gelingt, dieses Ziel zu erreichen, zeigt sich in Testberichten, unabhängigen Untersuchungen und dem direkten Feedback aus den Erfahrungen unserer Kunden. Immer wieder stellen wir uns dieser wichtigen Überprüfung unserer Servicequalität, des Anlagekonzepts und der erzielten Ergebnisse.

Seit dem Start der growney-Anlagestrategien im Mai 2016 freuen wir uns über positive Testergebnisse. Allein im vergangenen Jahr (2021) haben wir 17 Auszeichnungen für unseren Service, die Anlagestrategien und das Gesamtkonzept erhalten. Darunter auch die Note „Sehr gut“ von der Stiftung Warentest (Finanztest 07/21, € 100.000 Geldanlage). Als einziger der 25 Robo-Advisor im Test erreichte growney diese Top-Bewertung durch die Experten. Bestnoten gab es auch von Capital, Euro am Sonntag, Stern, FocusMoney, ntv und der Wirtschaftswoche.

Alle Auszeichnungen in der Übersicht

Das sagen unsere Kunden: Erfahrungen, Kritik und Lob

Unabhängige Untersuchungen sind für die Bewertung unserer Leistungen zweifellos wichtig. Zentral sind aber auch direktes Feedback und Kundenmeinungen zu growney. Für uns ist es sehr wichtig zu wissen, wie unsere Kunden die Frage „Wie gut ist growney?“ beantworten.

Erfahrungen lassen sich beispielsweise bei Trustpilot nachlesen, wo uns mehr als 90 % unserer Kunden mit „Hervorragend“ (72 %) oder „Gut“ (20 %) bewerten. Die Kundenmeinungen zu growney umfassen dabei oft die folgenden Aspekte:

- Einfach

• So urteilt die Kundin Helena: „Sehr einfach alles zu finden, anwenderfreundliches Interface. Auf Informationen, die wichtig sind, werden verständlich zur Verfügung gestellt.“ Ein weiterer Nutzerurteilt: „Tolles Portal! Einfach und klar strukturiert auch für Anfänger wie mich bestens geeignet.“

• „Einfache Geldanlage, um die ich mich nicht kümmern muss. Auf Grund der guten Bewertung der Stiftung Warentest habe ich mich entschlossen Geld bei Growney anzulegen. Ich möchte mich nicht selbst um meine Geldanlagen kümmern, ein Robo-Advisor ist dafür perfekt. Ablauf sehr einfach, gut strukturierte Informationen, bisher sehr gute Performance, niedrige Kosten“, beschreibt Tara die eigene growney-Erfahrung.

• Ein weiteres Feedback lautet: „Als ich vor einem knappen Jahr bei growney mein erstes Depot eröffnet habe, war ich ehrlich gesagt noch recht skeptisch, ob diese ‚Online Plattform‘ auch hält was sie verspricht. Ich habe eigentlich mit solchen Börsenkram nichts am Hut gehabt, war eher der konservative Sparer. Aber die Idee mit den ETF’s hat mich inzwischen förmlich in den Bann gezogen. Und da growney einem hier “Alles” abnimmt, in puncto ETF - Beurteilung, Beschaffung und Verrechnung und unterm Strich dann auch noch ein ordentlicher Gewinn heraus springt, kann ich hier nur eine 1+ als Note vergeben.“

- Transparent

• Kundenmeinung von Chris B.: „Bedingungslos weiterzuempfehlen. Alles sehr transparent dargestellt. Keine versteckten Kosten. Support reagiert super schnell.“

• Ein weiterer Nutzer lobt das sehr gute Gesamtpaket: „Transparente Gebührengestaltung, braucht keinen Vergleich zu scheuen.
  Weiterhin auch für Laien verständliches Deutsch, die Anlageentscheidungen werden gut erläutert, es wird ein Rebalancing durchgeführt und sehr kluge Köpfe haben sich Gedanken über die Auswahl der ETFs gemacht.
  Sehr stimmiges Gesamtkonzept- bin richtig zufrieden damit.
  Ich muss mich um nichts kümmern.“

- Flexibel

• Die hohe Flexibilität der Geldanlage bei growney lobt Andreas M.: „growney macht es dem ‚faulen‘ Anleger leicht. In verschiedenen Anlegerklassen kann jeder anlegen und erhält immer der jeweiligen Risikobereitschaft das entsprechende Produkt. Ein- und Auszahlungen gehen zügig und transparent von statten. Einfach anlegen. Fertig.“

  - Erfolgreiche Geldanlage

• growney-Kundin Ingrid W. schreibt: „Internetseite ist sehr einfach zu handhaben. Mein growney Depot ist auch in Corona-Zeiten im Positiven geblieben. TOP! Höhe der Gebühren ist ok.“

• „Ich habe growney zunächst in mehreren Berichten über Robo Advisor als Testsieger oder mit sehr guten Bewertungen nachlesen können. Die Allokation, Strategie und Auswahl der ETFs auch unter Berücksichtigung anfallender Kosten, die die Perfomance stark beeinflussen können, kennzeichnen eine ausgewogene digitale Vermögensverwaltung. Es wird langfristig und nicht kurzfristig auf Volatilitäten im Markt reagiert. Es gilt das Gesetz der ruhigen Hand. Was den Unterschied zwischen dem Investor und dem Spekulanten ausmacht.“, so das Urteil von Andreas H.

• Und der Nutzer B. schreibt: „Bei Nachfragen wird vollständig und in angemessener Zeit reagiert. Die Einstufung in risikobezogene Anlegergruppen entspricht meinen Erwartungen. Ich habe außerdem einen günstigen Zeitpunkt erwischt, um Kapital anzulegen. Das heißt, dass in kurzer Zeit ein großer Schritt Richtung Sparziel getan wurde. Insgesamt sehr zufriedenstellend.“

• Wolfgang D. hebt den Erfolg der Geldanlage hervor: „Sehr übersichtliches Menü. Gebühren gehen in Ordnung. Wertsteigerung nach 10 Monaten 10.fach höher im Vergleich zu normalen Festgeldzinsen. 7% zu 0,7%.“

- Geringe Kosten

Zu einer guten Rendite für die Investition gehört auch, dass growney die Kosten möglichst gering hält. Denn geringe Kosten bedeutet mehr Rendite für die Anleger.

• Ein Kunde beschreibt seine Erfahrung so: „Eine angenehme Art sein Geld wachsen zu sehen ohne selbst aktiv werden zu müssen - zu geringen Gebühren. Ich habe growney mehrfach an Menschen in meinem Umfeld vermitteln können. Bis heute sind alle zufrieden.“

• „growney bietet niedrige Gebühren, die kürzlich noch einmal gesenkt wurden und macht das ETF-Sparen auch für Einsteiger leicht. Gute Gewichtung je nach Risikobereitschaft und fundierte Auswahl der ETFs. Beinahe schon persönlicher Service, was man bei einem reinen reinen Online-Anbieter so nicht erwarten würde. (…)“, fasst Frank B. seine Erfahrung mit growney zusammen.

- Kundenservice

Auch wenn growney ein digitaler Vermögensverwalter ist: Bei uns arbeiten Menschen für Menschen. Das heißt, bei uns wird der Kundenservice nicht durch Chatbots oder automatisierte Hotline-Systeme abgewickelt. Wir kümmern uns persönlich darum, wenn etwas geklärt werden muss.

• So beschreibt beispielsweise Alexandra S. ihre Erfahrung mit dem Kundenservice: „Sehr zufrieden. Ich bin über das Internet auf growney aufmerksam geworden. Besonders gefallen hat mir der Rendite Rechner. Auch der telefonische Kundenservice hat mir gut gefallen.“

• growney-Kunde Heiko urteilt: „Sehr zufrieden. Anlage und Abwicklung laufen völlig problemlos. Änderungswünsche werden kurzfristig umgesetzt. Bin persönlich sehr zufrieden und es übertrifft meine Erwartungen.“

• „Immer freundliche Leute am Telefon, immer hilfsbereit und kompetent, korrekte Abläufe“, lautet das Feedback vonR.R.

Beliebte Frage: Gibt es eine growney-App

Ein Thema, das in den Kundenmeinungen zu growney immer wieder auftaucht, ist die Frage nach einer growney-App. Im App-Store von Apple oder Google ist aktuell tatsächlich keine growney-App zu finden. Kundin Christine Z. findet deshalb auch: „Für noch mehr Komfort, könnte ich mir eine App Version vorstellen.“ Dagegen lobt Marius in seiner Bewertung die „übersichtliche App“

Gibt es also jetzt eine growney-App? Richtig ist, dass Jeder sich mit einem Smartphone growney selbst als App einrichten kann. Das geht allerdings nicht klassisch über den App-Store, sondern mit einem einfachen Trick.

growney App: So geht es

Direktes Feedback zur Frage: Wie gut ist growney?

Zur Frage „Wie gut ist growney“ und dazu, was wir besser machen können, haben wir aktuell auch die Gewinner unseres Gewinnspiels aus dem Dezember 2021 und Januar 2022 befragt. Dabei wurden Geldprämien von insgesamt € 3.000 unter unseren Neu- und Bestandskunden ausgelost.

Die Gewinner:

1x € 1.000: Marc B.

2x € 500: Heike W. und Dirk E.

10 x € 100: Kathrin G., Volker M., Ralf E., Roswitha D., Steffen W., Nora B., Petra F., Christian. W., Tobias K. (ein Gewinner hat der Veröffentlichung ihres Namens bislang nicht zugestimmt)

• Steffen W. wünscht sich gerade in der aktuellen Situation eine bessere Performance. „Bei growney investiere ich auf Grund der Empfehlung von ‚Finanztest‘. Eine gute Rendite ist der Grund der Investition“, berichtet er. Auch für Tobias K. ist die Rendite das zentrale Kriterium: „growney habe ich gewählt aufgrund der über einen längeren Zeitraum konstant guten Performance der ETFs und der im Vergleich zu klassischen Depots guten Kostenstruktur.“

• Hauptgewinner Marc B. betont: „Ich habe schon ein paar Erfahrungen mit Investments gesammelt, auch schon schlechte. Eine breite Risikostreuung ist schon sehr sinnvoll.“ Besonders gut gefällt ihm bei growney die die Transparenz der Geldanlage.

• Heike W. hat bei Banken weniger gute Erfahrungen gemacht erzählt sie: „Ich hatte schon mehrere Depots bei herkömmlichen Banken, hab mich da aber sehr alleine gelassen gefühlt und beim Crash 2003 einiges verloren.“ Warum sie mit growney investiert, begründet sie so: „Ich investiere, da über andere Sparmöglichkeiten kein Gewinn erzielt werden kann, schon gar nicht im Hinblick auf die laufende Inflation. Ein konkretes Sparziel habe ich nicht, growney ist meine persönliche Spardose in die ich regelmäßig etwas einzahle und manchmal auch was zusätzliches.“

• Ralf E. lobt: „übersichtliche Website, stressfreies Investieren“, sein persönliches Ziel ist Altersvorsorge und Vermögensaufbau.

• Dirk E. hat leider schon schlechte Erfahrungen mit Immobilien-Investments gemacht: Er habe „Anteile an einem Mietshaus erworben. Hier fiel die Rendite wesentlich geringer als erwartet aus und hab das Ganze mit Verlust wieder abgestoßen.“ Er berichtet weiter: „Bei growney habe ich wegen der schnellen und einfachen Oberfläche investiert. Bei der aktuellen Zinssituation gibt’s ja nicht besonders viele Möglichkeiten. Aktien, Bitcoins oder Immobilien. Hab mich für Aktien entschieden.“

• Roswitha D. hat sich nach Erfahrungsberichten entschieden: „Mit growney investieren wir, da es uns empfohlen wurde.“

• Unser Kunde Volker M. fasst seine Entscheidung für growney so zusammen:

• Digitale Anlagestrategie mit ETfs

- Günstiger und einfacher Zugang zum Kapitalmarkt

- Geringer persönlicher Zeitaufwand

- Transparenz, keine versteckten Kosten“

Sprechen Sie mit uns über Ihre growney-Erfahrungen!

Unser Serviceteam freut sich über Ihre Rückmeldung oder Ihr Feedback. Dabei geht es uns auch darum, die Plattform noch besser zu machen und zusätzliche Serviceleistungen oder Geldanlage-Möglichkeiten für unsere Kunden zu entwickeln.

Melden Sie sich also gerne bei uns und geben Sie uns ganz offen Feedback, was wir besser machen können.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.